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社会・公共

大学総合学術情報センター オンサイト・ヘルプデスクサービス(学校)

大学教職員様のIT推進化教育と大学のIT化推進中枢機関の情報センターにおける総合情報システムの運営支援全般(システムインテグレーション)及び大学本部機関のサポートデスクの運営支援を行っている。 教職員様からの各種問合せ(OA操作、障害等)にいて、受付窓口の提供および各種QA対応のようなヘルプデスクサービスをオンサイト(常駐型)にて提供している。

サービス内容

  • 職員の専門業務外の負荷低減を図る為のサポートデスク設置
  • サーバ稼動監視および、アクセスログ分析等
  • ウィルス対策の一元管理化
  • 情報センター業務の効率化を図る為の運営業務支援

システム環境

事務系サーバWindows2000 Server
ドキュメント管理
システム
Ricoh Ridoc Document System
システムマネージメントHP Systems Insight Manager & Big Brother & MRTG
ウィルス対策Symantec AntiVirus Corporate Edition (クライアント&サーバ)
クライアント環境OSWindows NT 4.0 & Windows 2000 & Windows XP
教室系サーバWindows Server 2003
ISA Server 2004、Exchange Server 2003、IIS6
教室クライアント環境Windows XP (復元システム:瞬快 + ゴースト、HDD KEEPER)
遠隔・出張サポートOSWindows NT 4.0 & Windows 98 & Windows 2000 & Windows XP & Windows 2003

開発言語

  • WSH
  • HTML

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