入社後、初めて参加したプロジェクトは、多くの若手社員が従事しているプロジェクトで、私と2、3年しか変わらない先輩たちがリーダーシップを取りながら、すごくテキパキとパワフルに働いていました。私はそれを間近で見ていて、「絶対に将来こういう風になりたい！」と憧れを抱いたのを覚えています。今でも、アイエックス・ナレッジ＝パワフルな会社というイメージは変わりません。
それから、私は最近まで産休を取っていたのですが、私の希望を快く受け入れてくれて、とてもスムーズに話が進みました。

現在も出産前や育児中の社員が利用できる「短縮勤務制度」を利用しながら、2時間の短縮勤務で業務を行っています。仕事と子育ての両立は大変ではありますが、充実した日々を過ごしています。時には子どもが病気になり、急に仕事を休まなければならないこともあるのですが、メンバーが事情を理解してくれて、うまくフォローしてくれます。女性にとって、とても働きやすい職場ではないかなと思います。

あるお客さまの料金催促コールセンターに常駐していたときに、業務改善のためのツールを開発したのですが、そのツールを利用していただいた結果、利用後3カ月で数億円の料金回収につながりました。

もちろんツールの利用部門の方々による努力あってのことでしたが、自分自身が開発にかかわったツールを利用して大きな成果をあげられたこと、そして、何よりお客さまにとても喜んでいただけたことが印象に残っています。自分の開発したソフトを目の前でお客さまに利用していただく機会はあまり多くないので、とても稀少な体験だったと思います。

SEは企業の情報システム部など、同じ職種の方と仕事をすることが多いので、つい会話の中でも専門的な言葉を使いがちになってしまいます。しかし、お客さまの中には、システムに詳しくないという方も多くいらっしゃいます。

話が難しいと拒否反応を示され、お話を聞いていただけないこともあるので、お客さまの立場にたって、できるだけ伝わりやすい言葉を選択するということを常に心がけています。これは、お客さまだけでなく、社内の人であっても大切なことで、相手にわかりやすい話し方をすることは、勘違いや理解不足による作業のミスを防ぐことにもつながります。

それから、「時間を無駄にしない」ということも重要ですね。例えば、読みにくいドキュメントを作ってしまったり、準備を怠って会議を長引かせてしまったりすることは、自分の時間だけではなく、相手の時間を無駄にすることになります。ですから、いつも行動するときには、自分だけでなく他人の時間も意識することを心がけています。